雷克薩斯(LEXUS)的文化精髓是什么？“沒有別的秘密，就是兩個(gè)字：尊重！尊重每個(gè)與雷克薩斯有接觸的人，包括我們的員工、經(jīng)銷商、潛在客戶等。”豐田汽車(中國(guó))投入資金有限公司副總經(jīng)理、雷克薩斯中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾林堂接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)說，“不同地區(qū)、不同種族有文化差異，但我相信有個(gè)共同點(diǎn)，即每個(gè)人都希望被尊重。”
　　
　　在汽車行業(yè)已沉浸29年的曾林堂對(duì)“尊重”有著深刻體悟。他1980年入行，在加拿大福特銷售公司工作14年，從基層銷售員一直做到總經(jīng)理；1994年返回出生地香港，擔(dān)任皇冠汽車銷售部總經(jīng)理，2001年升任銷售部董事；2003年2月加入豐田汽車(中國(guó))有限公司，擔(dān)任雷克薩斯部董事，2005年1月?lián)呜S田汽車(中國(guó))投入資金有限公司副總經(jīng)理。他是目前國(guó)內(nèi)所有豪華車品牌中惟一直接“操盤”的中國(guó)人。
　　
　　不把自己當(dāng)打工仔
　　
　　具有全部化背景和視野的曾林堂，如同雷克薩斯一樣具有自己的個(gè)性。他一個(gè)月只有7天在辦公室，每天睡眠只有5個(gè)小時(shí)左右，但卻永遠(yuǎn)顯得精力充沛。“我知道自己的性格，我是一個(gè)斗士！做人應(yīng)該有目標(biāo)，我永遠(yuǎn)不會(huì)把自己當(dāng)打工仔看，而是希望在工作過程中獲得成就感和滿足感。”
　　
　　“我與員工的溝通非常公開，他們可以隨便告訴我有什么不同想法。我也會(huì)了解他們?yōu)槭裁从胁煌庖姟Ｔ跍贤ㄟ^程中，我也可以向員工學(xué)習(xí)。”曾林堂認(rèn)為，企業(yè)要取得成功，工作氛圍一定要搞得更好，因?yàn)閱T工滿意度不僅包括收入，還包括有沒有被尊重、有沒有發(fā)展?jié)摿皩?duì)企業(yè)有沒有好感。“設(shè)定共贏的目標(biāo)，保持公開的溝通環(huán)境，讓彼此感覺到互相尊重，那就沒有什么問題不可以談。”
　　
　　在豐田中國(guó)，企業(yè)文化是多元的，既有日本文化，也有中國(guó)香港文化和**文化。文化不一樣，習(xí)慣不一樣，因此溝通也會(huì)有差異。“但我會(huì)從正面角度去看，用實(shí)際行動(dòng)來證明我對(duì)他們的尊重，不會(huì)戴有色眼鏡去看人。要明白互相尊重的重要性，所以要互相體諒，盡管堅(jiān)持互相尊重不容易，也不簡(jiǎn)單。”曾林堂說，“由于我的成長(zhǎng)過程比較復(fù)雜，我體驗(yàn)過被歧視、不被尊重的痛苦。你可以想象在白人**工作的感受。但我的性格是不能寄人籬下，進(jìn)取精力也給了我更多信心。”
　　
　　在面對(duì)工作壓力時(shí)，曾林堂會(huì)用自己的方式去調(diào)整心態(tài)。曾林堂說：“個(gè)人目標(biāo)要與企業(yè)的目標(biāo)互相配合。我一直贊同：我控制不了的事情就不管。我能控制的是我自己的行為！互相尊重，路遙知馬力，日久見人心，需要用行動(dòng)來證明，光說沒用。我會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，就是我自己的混合動(dòng)力。”
　　
　　在多元文化的企業(yè)里，職業(yè)經(jīng)理人要扮演好自己的角色，曾林堂建議：“對(duì)事不對(duì)人，可以減少人與人之間無謂的沖突。”現(xiàn)在，中國(guó)人在外資企業(yè)里做職業(yè)經(jīng)理人的越來越多，他的忠告是：“你要敢做敢為，也要敢說，但你要有充分的理由。”