位于加州坎貝爾(Campbell,Calif.)的咨詢公司CreativeStrategies的科技分析師巴扎林(BenBajarin)表示，費(fèi)爾尼的判斷太過草率。32歲的他認(rèn)為，由于年輕人對(duì)多媒體社交非常熟練，他們的交往技能事實(shí)上是增強(qiáng)了。他說，他們擅長于“管理談話過程”并直入事情本質(zhì)，這會(huì)給他們的工作帶來幫助。
　　
　　巴扎林說，當(dāng)年紀(jì)更長的同事們把時(shí)間浪費(fèi)在開會(huì)或長時(shí)間打電話時(shí)，年輕人卻能夠用一句話的短信總結(jié)各種事情。他說，他們知道怎樣把事情做到較好，怎樣安排輕重緩急。如有必要，他們會(huì)打電話或開個(gè)會(huì)，如果沒必要，他們就發(fā)文字信息。而且，在龐大的網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)中，他們可以發(fā)現(xiàn)能夠成為真心朋友或有價(jià)值的同事的人──在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是無法找到這些人的。
　　
　　這種簡(jiǎn)短的文字信息交流是否有益于工作，這很難量化，但有一點(diǎn)是可以確定的：年輕員工通過手機(jī)進(jìn)行社交或在網(wǎng)上娛樂的時(shí)間比年長的勞動(dòng)者更多。2008年為Salary.com進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，24歲以下的人群有53%表示這是他們消磨時(shí)間的主要活動(dòng)，而41到65歲的人群中，這一比例僅為34%。
　　
　　研究公司NucleusResearch的一項(xiàng)新研究顯示，工作時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)會(huì)妨礙工作效率。研究發(fā)現(xiàn)，擁有Facebook賬戶的人中，接近三分之二的人在工作場(chǎng)所登陸賬戶，這給整個(gè)籌備的總體員工生產(chǎn)率帶來1.5%的損失。
　　
　　佐治亞州了望山圣約學(xué)院(CovenantCollege)心理學(xué)有經(jīng)驗(yàn)學(xué)生今年進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，年輕人在Facebook上花的時(shí)間越多，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)就越有可能更差，學(xué)習(xí)習(xí)慣越有可能更弱。大量使用Facebook的人顯示出更愛交際的征象，但他們也更有可能焦慮、不友好或抑郁。（現(xiàn)在許多醫(yī)生認(rèn)為，沉迷于夜間發(fā)短信是青少年睡眠模式被打亂的一個(gè)原因。）