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(5)實(shí)行“育才型“領(lǐng)導(dǎo)。美國學(xué)者戴維·布雷福德和艾倫·科恩在其合著的《追求優(yōu)越的管理》一書中,從領(lǐng)導(dǎo)方式上研究了從科學(xué)管理到文化管理的飛躍。他們把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三類:師傅型,指揮型和育才型。前兩種類型又統(tǒng)稱為英雄型,其特點(diǎn)是權(quán)力和責(zé)任高度集中,任何重要決策只由一人做出;不尊重下級的創(chuàng)造性的智慧;只關(guān)心工作任務(wù)的完成,不關(guān)心下級的疾苦、冷暖和成長。育才型領(lǐng)導(dǎo)則實(shí)行分級管理,上級與下級共擔(dān)責(zé)任,共同控制;尊重下級的創(chuàng)造性和智慧;既關(guān)心工作任務(wù)的完成,又關(guān)心下級積較性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng);一切工作都依靠配合默契的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精力成為帶領(lǐng)者注意的焦點(diǎn)。顯然,文化管理需要育才型領(lǐng)導(dǎo)。
。6)建立學(xué)習(xí)型籌備。學(xué)習(xí)型籌備的概念是美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉等人于1990年出版的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型籌備的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中提出的。該書指出,學(xué)習(xí)是一個終身的過程,“一家公司不可能達(dá)到永恒的優(yōu)越,它必須不斷學(xué)習(xí),以求精進(jìn)。”學(xué)習(xí)型籌備的五項(xiàng)技能被稱為“五項(xiàng)修煉”,分別是自我超越(Personal Mastery)、改善心智模型(Improving Mental Models)、建立共同愿景(Building Sharedvision)、團(tuán)體學(xué)習(xí)(Team Learning)和系統(tǒng)思考(Sysems Thinking)。其核心是“第五項(xiàng)修煉”。該書的中譯本在中國出版后,很快成為企業(yè)管理的暢銷書,受到中國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視。
文化管理強(qiáng)調(diào)以人為中心,注重發(fā)揮員工內(nèi)在的積較性、主動性和創(chuàng)造性,不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),以持續(xù)創(chuàng)新來保持企業(yè)的精力。
要達(dá)到此目的,就必須建立學(xué)習(xí)型的籌備,并形成學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。正如AT&T公司的經(jīng)理教育助理總監(jiān)、原美國紐約大學(xué)教授迪帕克·塞西的預(yù)言:“未來的籌備將需要這樣一種文化——學(xué)習(xí)是持續(xù)的。”
大量的事實(shí)表明,創(chuàng)新是當(dāng)前和今后企業(yè)保持優(yōu)勢的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,就必須首先提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),而建立學(xué)習(xí)型籌備無疑是企業(yè)挑戰(zhàn)未來的必然選擇。
(7)軟管理與硬管理巧妙結(jié)合。所謂硬管理是指執(zhí)行規(guī)章制度,進(jìn)行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理,也包括采用計算機(jī)管理信息系統(tǒng)、人機(jī)臨控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的物質(zhì)手段。所謂軟管理是指開展思想工作、培育共同價值觀、建立良好的企業(yè)風(fēng)氣、形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理?茖W(xué)管理主要依靠硬管理推行,文化管理則要求剛?cè)岵?jì)、軟硬結(jié)合。用中國企業(yè)習(xí)慣的語言來說,就是要把管理工作與思想工作農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系結(jié)合起來,變兩張皮為一張皮。企業(yè)文化建設(shè)正是把軟、硬管理兩者結(jié)合起來的較佳方式。
群體價值觀、規(guī)章制度都是企業(yè)文化的組成部分。制度和紀(jì)律是強(qiáng)制性的、硬的,但它們靠企業(yè)精力、共同價值觀得到自覺的執(zhí)行和遵守;企業(yè)精力、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣是非強(qiáng)制性的、軟的,但其形成的群體壓力和心理環(huán)境對員工的推動力又是不可抗拒的、硬的。特雖是這種環(huán)境的建立和維持,一點(diǎn)也離不開通過執(zhí)行制度、進(jìn)行獎懲等來強(qiáng)化。軟環(huán)境保證硬管理,硬環(huán)境強(qiáng)化軟管理,這就是文化管理的辯證法。
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