【中玻網(wǎng)】作為中國玻璃電熔爐行業(yè)的排頭兵企業(yè)，我們的員工不僅要服務(wù)好外部客戶,同時要服務(wù)好內(nèi)部客戶.在企業(yè)內(nèi)部,上道客戶就是下道客戶的“供應(yīng)商”,下道工序就是上道工序的“客戶”,服務(wù)好內(nèi)部客戶就是鍛煉企業(yè)的內(nèi)功,內(nèi)功扎實,才藝高超,才能在市場上贏得發(fā)展空間.
　　

　　7月19日下午，華富玻璃技術(shù)工程有限公司“2010年質(zhì)量月活動動員大會”在三樓會議室隆重舉行.公司總經(jīng)理秦誠、技術(shù)總監(jiān)尹鳳義、市場副總毛向云、管理副總孫占民、工程副總田瑞國、財務(wù)總監(jiān)竹桂國出席會議，相關(guān)部門、車間負責人和員工代表參加了會議，常務(wù)副總于廣才主持會議。
　　
　　大會就如何積較深入地開展今年“質(zhì)量月”的各項活動進行了詳細的安排和部署。會上，首先由常務(wù)副總分析了當前公司的形式和近期質(zhì)量狀態(tài)，說明了質(zhì)量月活動的重要性，工程副總田瑞國宣讀了2010年質(zhì)量月活動小組的組成和質(zhì)量月活動小組的職責，隨后由質(zhì)管部經(jīng)理曹曉豐宣讀了2010年華富玻璃技術(shù)工程有限公司《第四屆質(zhì)量月活動策劃方案》。本屆質(zhì)量月活動主要以“提高全員工作質(zhì)量，在公司內(nèi)部開展尋找客戶、服務(wù)客戶，做有質(zhì)量的工作，有質(zhì)量的華富人”為主題，以開展提合理化建議、征集質(zhì)量征文、分析一次質(zhì)量問題、QC小組活動、技術(shù)比武為主要方法，一體推進質(zhì)量工作的開展和提升。
　　

　　較后，總經(jīng)理秦誠作重要講話。他指出：“客戶對質(zhì)量的要求是隨著生活水平和個人認知的提高而不斷提高的，是與時俱進、永無止盡的。因此，我們只有永遠想在客戶前面，走在客戶前面，才能使公司在激烈的競爭與變革之中立于不敗之地”。要求本次質(zhì)量月開展的在公司內(nèi)部尋找客戶、服務(wù)客戶、讓客戶滿意要做到：“面向客戶提標準，尋找問題的要求，根據(jù)差距定措施，依據(jù)措施去執(zhí)行”。
　　
　　會議結(jié)束，中層以上領(lǐng)導就圍繞“我為誰服務(wù)，誰是我的客戶，我為客戶提供什么樣的服務(wù)標準，客戶需要我提供什么樣的服務(wù)等等”開展了大討論，相信通過本屆質(zhì)量月活動各部門的工作都會有新的轉(zhuǎn)變和提高。