'查姆斯接著說，'那個(gè)白人小男孩的確沒有盡到責(zé)任，但是你們呢?你們現(xiàn)在的真空吸盤工作條件跟一年前完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對(duì)象，這一年來相關(guān)部門也沒有什么大的舉措�？墒悄銈兊匿N售業(yè)績與一年前相比卻相差甚遠(yuǎn)。這是誰的錯(cuò)?是你們的錯(cuò)，還是顧客的錯(cuò)?'同樣又傳來如雷般的回答：'當(dāng)然是我們的錯(cuò)，是我們沒有盡到自己的責(zé)任!''我很高興你們能坦率地承認(rèn)自己的真空吊具錯(cuò)誤，沒再用那些無謂的解釋來搪塞我。'查姆斯繼續(xù)說，'我現(xiàn)在要告訴你們，你們錯(cuò)就錯(cuò)在聽信了有關(guān)本公司財(cái)務(wù)發(fā)生困難的謠言，從而忘記了自己的責(zé)任，因此你們不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在此后一個(gè)月內(nèi)膠管壓管，每人賣出五臺(tái)收銀機(jī)，那么本公司就再也不會(huì)發(fā)生什么財(cái)務(wù)危機(jī)了。'